Tuttercare is een gevestigde speler binnen de creatieve hobby- en handwerkindustrie en bedient zowel B2B- als B2C-klanten. Met een breed assortiment aan kralen en accessoires, aangevuld met workshops en digitale tutorials, biedt het merk meer dan alleen producten. Klanten kunnen zich eenvoudig inschrijven voor fysieke en online workshops en krijgen na aankoop van tutorials direct toegang tot een persoonlijke accountomgeving waarin zij deze op elk moment kunnen volgen. Deze combinatie van e-commerce en educatie maakt Tuttercare tot een onderscheidende speler binnen de markt.
Het bestaande platform van Tuttercare voldeed niet meer aan de verwachtingen. Technische problemen zorgden voor instabiliteit, wat leidde tot een slechte gebruikerservaring en directe impact had op de omzet.
Klanten liepen tegen fouten aan in het bestelproces en functionaliteiten werkten niet consistent. Dit resulteerde in gemiste verkopen en afnemend vertrouwen in het platform.
Voor Tuttercare was het duidelijk dat er een nieuwe basis nodig was: een stabiel, betrouwbaar en toekomstbestendig platform dat niet alleen de huidige operatie ondersteunt, maar ook ruimte biedt voor groei en innovatie.
De belangrijkste doelstelling was het realiseren van een stabiel e-commerceplatform dat altijd functioneert zoals verwacht. Geen technische verstoringen, geen afhankelijkheid van workarounds, maar een solide fundament waarop gebouwd kan worden.
Daarnaast moest het platform flexibel zijn en voorbereid op verdere groei. Denk aan het uitbreiden van het aanbod in workshops en tutorials, het optimaliseren van klantreizen en het bedienen van zowel B2B- als B2C-klanten binnen één geïntegreerde omgeving.
In samenwerking met Komma, verantwoordelijk voor het ontwerp, realiseerde Clover4 de volledige technische uitwerking en ontwikkeling van een maatwerkplatform op basis van Shopware.
Het resultaat is een geïntegreerd platform waarin producten, workshops en digitale content naadloos samenkomen en waarin gebruiksvriendelijkheid en stabiliteit centraal staan.
De belangrijkste onderdelen van de oplossing:
Daarnaast is er een slimme B2B-functionaliteit ingericht, waarbij kortingen automatisch worden toegepast op basis van productcategorieën. Dit zorgt voor een consistente en efficiënte prijsstructuur zonder extra handmatige handelingen.
Een specifiek maatwerkonderdeel binnen het platform is de alfabetkralen module. Hiermee kunnen klanten eenvoudig letters selecteren en direct toevoegen aan hun winkelwagen. Deze functionaliteit sluit perfect aan op het gedrag van de gebruiker en maakt het samenstellen van gepersonaliseerde producten aanzienlijk eenvoudiger.
Door deze combinatie van maatwerk en slimme integraties is een platform gerealiseerd dat niet alleen functioneel sterk is, maar ook klaar is voor verdere uitbreiding.
Tuttercare is meer dan een groothandel. Het is een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie.
“Wij geloven dat iedereen een plek verdient in de maatschappij. Daarom bieden we jongvolwassenen die moeilijk aansluiting vinden in een klassieke werkomgeving een veilige en ondersteunende omgeving. Via begeleid werken krijgen zij de kans om op hun eigen tempo te groeien, mee te draaien in onze organisatie en opnieuw vertrouwen op te bouwen.”
Voor Tuttercare gaat groei niet alleen over cijfers, maar vooral over mensen.
De samenwerking tussen Clover4, Tuttercare en Komma kenmerkte zich door korte lijnen en een duidelijke rolverdeling. Waar Komma verantwoordelijk was voor het design, heeft Clover4 dit vertaald naar een stabiel en technisch robuust platform.
Van aanvraag tot livegang werd het volledige traject binnen anderhalve maand gerealiseerd. Door intensieve samenwerking en snelle besluitvorming kon er efficiënt worden gewerkt zonder concessies te doen aan kwaliteit.
Sinds de livegang beschikt Tuttercare over een stabiel en betrouwbaar platform dat doet wat het moet doen. Technische problemen zijn verdwenen en klanten ervaren een soepel en consistent werkende omgeving.
Waar voorheen instabiliteit zorgde voor omzetverlies en frustratie, is er nu een solide basis die vertrouwen biedt en ruimte geeft om te groeien. Het platform ondersteunt de dagelijkse operatie en maakt het mogelijk om nieuwe functionaliteiten en proposities zonder beperkingen toe te voegen.
Met het nieuwe platform heeft Tuttercare een sterke basis gelegd voor de toekomst. De komende periode staan diverse doorontwikkelingen gepland, gericht op verdere optimalisatie van de klantreis en uitbreiding van het aanbod.
Dankzij de flexibiliteit van het platform kan Tuttercare blijven innoveren en inspelen op de behoeften van zowel bestaande als nieuwe klanten.
“Onze webshop was lange tijd een bron van frustratie. Wat ons moest helpen groeien, hield ons net tegen. Als ondernemer weegt dat zwaar.
Met Clover4 kwam daar verandering in. Vanaf het eerste moment voelden we begrip, betrokkenheid en vooral oplossingsgerichtheid. In korte tijd werd onze webshop vervangen door een systeem dat wél werkt en opnieuw ademruimte geeft.
Wat voor ons het verschil maakte, is dat we er niet alleen voor stonden. We werden meegenomen in het proces, alles werd helder uitgelegd en we konden met vertrouwen opnieuw bouwen aan onze toekomst.
Deze samenwerking bracht niet alleen een nieuwe webshop, maar ook rust en perspectief. Dankzij de vlotte implementatie kunnen we ons vandaag weer focussen op waar het echt om draait: ons bedrijf laten groeien.
Wat begon als een oplossing voor de korte termijn, groeide al snel uit tot een doordachte langetermijnaanpak. Vanaf de eerste livegang werd actief meegedacht over hoe we onze groei konden versnellen.
Dankzij deze samenwerking is er opnieuw toekomst voor ons bedrijf.”
Eric Hendrickx, eigenaar bij Tuttercare
Wij bouwen krachtige digitale oplossingen die jouw bedrijf laten groeien. Start vandaag nog met het bereiken van jouw doelen.
