In een tijd waarin de klantverwachting steeds verder stijgt en concurrentie moeiteloos met één klik bereikbaar is, wordt een goed functionerende webshop/portal essentieel voor groothandels. Maar een succesvolle online verkoopomgeving gaat verder dan alleen een mooi design of een werkende winkelwagen.
Voor groothandels met een omvangrijk assortiment, complexe prijsstructuren en klant-specifieke afspraken, zijn robuuste systemen en naadloze processen cruciaal. Met deze checklist toets je of jouw organisatie klaar is voor schaalbare, toekomstbestendige online verkoop.
1. Heb je je productdata centraal en volledig beschikbaar?
Voor groothandels is productinformatie niet alleen ondersteunend – het is core business. Klanten nemen aankoopbeslissingen op basis van technische specificaties, kenmerken, certificeringen en meertalige beschrijvingen.
Een PIM-systeem (Product Information Management) is hierbij geen luxe, maar een noodzakelijke basis. Het stelt je in staat om productdata centraal te beheren, foutmarges te verkleinen, en efficiënter om te gaan met productintroducties of assortimentswijzigingen.
Checklist:
- Is alle productdata eenduidig, compleet en centraal beschikbaar?
- Kun je per markt of taal eenvoudig content beheren?
- Is er een directe koppeling met je webshop of andere verkoopkanalen?
2. Ondersteunt je webshop complexe prijsstructuren?
In de B2B-markt zijn klantafspraken de norm. Prijzen verschillen per klantgroep, afnamevolume of zelfs op individueel niveau. Staffelprijzen, nettoprijzen, kortingspercentages en btw-verlegging moeten feilloos worden verwerkt in de online omgeving.
Shopware 6 biedt hiervoor een solide basis, maar vrijwel altijd is er maatwerk of een integratie met het ERP-systeem nodig om pricing consistent en actueel te houden.
Checklist:
- Kun je prijsstructuren automatisch synchroniseren vanuit je ERP?
- Worden klantafspraken correct en realtime weergegeven in de webshop?
- Kunnen klanten op basis van hun inlog direct hun eigen condities zien?
3. Is je voorraadinformatie realtime en betrouwbaar?
Een klant die bestelt, verwacht direct te weten of het product beschikbaar is – en wanneer het geleverd wordt. Zeker bij grotere orders is transparantie over voorraden, levertijden en nabestellingen essentieel.
Koppelingen met je ERP-systeem zijn hiervoor onmisbaar. Alleen zo zorg je ervoor dat webshopdata altijd overeenkomt met de realiteit in je magazijnen.
Checklist:
- Is je voorraad in de webshop realtime gekoppeld met je ERP?
- Kun je werken met meerdere magazijnen of voorraadlocaties?
- Worden levertijden automatisch berekend op basis van beschikbaarheid?
4. Sluit je bestelproces aan op de behoeften van inkopers?
B2B-klanten kopen functioneel. Ze willen snel kunnen herhalen, bulk-orders plaatsen en de juiste betaalmethodes gebruiken. Denk aan inkoopreferenties, bestellen op rekening en het uploaden van bestellijsten.
Checklist:
- Kunnen klanten eenvoudig herbestellen via hun bestelgeschiedenis?
- Ondersteunt je webshop het importeren van artikellijsten (CSV/Excel)?
- Kun je werken met klantreferenties en inkooporders?
5. Is het design van je webshop afgestemd op de zakelijke gebruiker?
Waar consumentenwebshops vaak focussen op emotie en merkbeleving, draait het bij B2B-webshops om snelheid, duidelijkheid en efficiëntie. Inkopers willen niet “verleid” worden — ze willen vinden, beslissen en door.
Een goed UX-design voor de zakelijke markt betekent: een overzichtelijke interface, slimme zoekfunctie, logische navigatie, en directe toegang tot alles wat belangrijk is (zoals eerdere bestellingen, productspecificaties, of bulk-opties).
Een gebruiksvriendelijke interface is niet alleen een nice-to-have, maar essentieel voor conversie en klanttevredenheid in de B2B-markt.
Checklist:
- Is je navigatie logisch ingericht op basis van klantgedrag?
- Kunnen producten snel gevonden worden via zoekfunctie en filters?
- Wordt belangrijke informatie direct getoond, zonder overbodige afleiding?
6. Is je webshop ingericht voor B2B-specifieke functionaliteit?
Een B2B-webshop vraagt om andere features dan een reguliere consumentenwebshop. Denk aan klantportalen, bestellijsten, offertemogelijkheden en multi-user accounts met verschillende rechten.
Checklist:
- Heeft elke klant toegang tot een eigen portaal met bestelgeschiedenis en facturen?
- Ondersteun je het aanvragen van offertes of aanvragen voor grotere aantallen?
- Kunnen klanten met meerdere gebruikersaccounts werken binnen één organisatie?
7. Heb je de basis voor internationale verkoop?
Veel groothandels opereren internationaal of overwegen dat te gaan doen. Je webshop moet daarop voorbereid zijn, zowel technisch als organisatorisch.
Checklist:
- Ondersteunt je webshop meerdere talen en valuta?
- Worden belastingregels en btw-verlegging automatisch toegepast?
- Zijn verzendopties en douanedocumenten geïntegreerd?
8. Werk je met een technisch partner die jouw branche begrijpt?
Techniek is belangrijk, maar branchekennis is cruciaal. De juiste partner denkt niet alleen mee over de techniek, maar ook over logistiek, conversie en schaalbaarheid (zoals wij!).
Checklist:
- Begrijpt je partner de dynamiek van groothandels en B2B-verkoop?
- Is er ervaring met e-commerce systemen in combinatie met ERP en PIM?
- Kun je rekenen op doorontwikkeling, support en advies?
9. Is je organisatie ingericht op digitale groei?
De techniek kan perfect zijn — maar als je team en processen niet meebewegen, stokt de groei. Digitale verkoop vraagt om eigenaarschap binnen de organisatie, duidelijke processen en ruimte voor optimalisatie.
Online succes is niet alleen een IT-project, het is een bedrijfsstrategie. Verkoop, marketing, klantenservice en logistiek moeten allemaal samenwerken binnen het digitale speelveld.
Checklist:
- Is er intern voldoende kennis van e-commerce en digitalisering?
- Worden webshop-initiatieven gedragen door meerdere afdelingen?
- Is er ruimte voor experimenteren, leren en bijsturen?
10. Stuur je op data en automatisering in plaats van handmatig werk?
Groei komt met complexiteit. Wie alles handmatig blijft beheren, loopt vast. De kracht zit in slim automatiseren – van orderverwerking en voorraadbeheer tot marketing en rapportage.
Checklist:
- Maak je gebruik van automatiseringen voor herhaalbestellingen, voorraadalerts of klantsegmentatie?
- Kun je inzichten halen uit bestelhistorie, marges en klantgedrag?
- Zijn handmatige handelingen tot een minimum teruggebracht?
Tot slot
Een webshop die écht bijdraagt aan je bedrijfsvoering moet naadloos passen binnen je processen – niet ernaast bestaan. Zonder solide koppelingen met een PIM en ERP-systeem kom je als groothandel vroeg of laat in de knel.
Bij Clover4 bouwen we schaalbare, gekoppelde Shopware 6 webshops die wél aansluiten op je realiteit. We helpen groothandels automatiseren, versnellen en digitaliseren – zodat jij door kunt groeien.
